Nuestro objetivo principal al crear Hello Pal, Travel Pal y Language Pal es brindarte una forma de conocer nuevos amigos y compartir fácilmente tu cultura o lenguaje con personas de distintos países y orígenes. Consideramos que hemos dejado clara esta intención en las descripciones de la aplicación que se muestran en nuestro sitio web y en las páginas individuales de App Store y Play Store.
Estamos al tanto de que hay algunos usuarios que interpretaron "conocer nuevos amigos" en el contexto de citas o encuentros casuales (es decir, encontrar parejas sexuales). Lamentablemente, hay algunas personas que usan nuestras aplicaciones como medio para cometer delitos o dañar a los demás (por ejemplo, acosando, chantajeando o estafando a otras personas).
Queremos aclarar que nuestras aplicaciones NO ESTÁN DISEÑADAS PARA CITAS, ENCUENTROS CASUALES O DAÑAR A OTROS DE CUALQUIER FORMA.
Aunque no podemos controlar completamente cómo las personas deciden usar nuestras aplicaciones, queremos recordarles a todos una vez más que tenemos Pautas de la Comunidad. Estas Pautas se aplican a todos los tipos de contenido que se comparten a través de nuestras aplicaciones, como tu perfil, chats, publicaciones y comentarios.
Te pedimos que te tomes el tiempo de consultar la información a continuación, para que estés más al tanto de qué tipos de contenido o actividad no se permiten en nuestras aplicaciones. También proporcionamos información sobre cómo mantenerte seguro cuando usas nuestras aplicaciones, y lo que puedes hacer cuando encuentres una persona o veas cualquier contenido que sea una infracción a nuestras Pautas.
PRIMERO LO PRIMERO:
Consulta nuestras Pautas de la Comunidad aquí.
Te recomendamos que leas las Pautas completas en la Sección 5 de nuestros Términos de Servicio ("Tu consulta durante el uso de nuestros Servicios"). Consulta nuestros Términos de Servicio aquí.
Si tienes tiempo, lee nuestros Términos de Servicio completos. Además de la Sección 5, definitivamente debes leer las Secciones 1 a 4.
CÓMO MANTENERTE SEGURO EN LÍNEA:
(Ten en cuenta que estos consejos pueden aplicarse al uso de cualquier servicio en línea, no solo a las aplicaciones de Hello Pal.)
1. Evita dar tu información personal a otras personas, incluido tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario o ID de otras aplicaciones/servicios como WeChat, Whatsapp, Kakao Talk, Facebook, Instagram, etc.
Si quieres conectarte con tus amigos de Hello Pal a través de otras aplicaciones/servicios, intenta ELEGIR MUY BIEN a quién le das tu información. El hecho de que alguien te pida tu número de teléfono no significa que debas dárselo, especialmente si es lo primero que te piden cuando comienzas a conversar con ellos.
2. Si alguien te pide fotos extrañas (por ejemplo, de "cuerpo completo", fotos de tus piernas/pies, etc.), información de carácter delicado (por ejemplo, tu nombre verdadero, preferencias sexuales, si eres virgen, etc.), una llamada de voz/video o cualquier cosa que te haga sentir incómodo, NO ACEPTES su solicitud.
No tienes que enviar o hacer nada que te ponga incómodo. Si la otra persona no deja de pedir estas cosas, repórtalos y deja de conversar con ellos de inmediato.
3. Si alguien te pide dinero o regalos, o dice que quiere enviarte un regalo, NO ACEPTES SU OFRECIMIENTO.
Si alguien te hace una oferta que suena demasiado buena para ser real (por ejemplo, quiere darte un "regalo especial" para mostrarte cuánto aprecia tu amistad), NO ACEPTES SU OFRECIMIENTO. Sin importar lo que diga, no les des tu dirección o información de contacto, y no aceptes enviar dinero ni pagar nada. Simplemente repórtalos y deja de conversar con ellos de inmediato.
4. Ten siempre cuidado al conversar con otras personas.
Cuando conoces a personas nuevas en la vida real, no compartes enseguida tu información personal o delicada, ¿verdad? Lo mismo se aplica a las personas que conoces a través de aplicaciones o servicios en línea.
Si estás usando nuestra aplicación para citas, intenta conocer a la otra persona antes de llevar más allá la relación. Hay estafadores que fingen amor (incluso en otras aplicaciones/servicios), así que ten mucho cuidado.
Si no estás seguro de la información básica que alguien comparte contigo, intenta verificarla en su perfil y/o sus publicaciones. Por ejemplo:
- Si dice que está en Corea del Sur, revisa la "Hora local" que se muestra en su perfil. La "Hora local" se calcula automáticamente en base a su ubicación física real, así que puedes controlar que la hora que se muestra allí coincida con la hora actual en ese país/esa ubicación (usa sitios web como TimeAndDate.com).
- Si sus fotos de perfil parecen típicas de un famoso, si es una persona muy atractiva o si algunos detalles de su perfil parecen muy notables (por ejemplo, se graduó de Harvard, es ingeniero/doctor, etc.), toma las precauciones necesarias al conversar.
5. Piénsalo dos veces antes de publicar o compartir cualquier cosa en tu perfil, tus publicaciones o conversaciones.
Ten en cuenta que otras personas pueden tomar capturas de pantalla de lo que publiques, o que pueden malinterpretar lo que digas o publiques (por ejemplo, si dices que te sientes solo o estás aburrido, otras personas pueden asumir que estás buscando hablar de sexo). Intenta compartir cualquier cosa que seguramente lamentarás después.
SI CONOCES A UNA PERSONA O VES ALGO QUE SEA UNA INFRACCIÓN A NUESTRAS PAUTAS DE LA COMUNIDAD:
Reporta a la persona o la publicación.
- Para reportar a alguien: presiona el botón "..." de la esquina superior derecha de la sala de chat o su perfil y luego elige la opción "Reportar" del menú.
- Para reportar una publicación: presiona el botón "..." de la esquina inferior derecha de la publicación y luego elige la opción "Reportar" del menú.
- Para reportar comentarios: mantén presionado el comentario y luego elige la opción "Reportar" del menú.
Deja de hablar con ellos e Bloquear.
- Para Bloquear a alguien: Presiona «…» en su perfil o dentro de un chat que tengas con esa persona, luego elige «Bloquear» en el menú.
- No es necesario que le digas a la otra persona que la reportaste. Simplemente deja de hablar o responder a sus mensajes, y luego ignora el chat.
Evita compartir o hablar sobre la persona o la publicación en tu perfil o tus momentos (es decir, avergonzarlos públicamente).
- Publicar capturas de pantalla del perfil de otra persona (o sus detalles de contacto en otras aplicaciones/servicios), conversaciones o publicaciones es una infracción de nuestras Pautas de la Comunidad. Tu publicación también podría hacer que otros comenzaran a acosar u hostigar a la otra persona, lo cual es otra infracción.
- Avergonzar a otros públicamente también puede hacer que corras el riesgo de ser acosado o reportado por otros, aunque consideres que no eres tú quien debería ser reportado.
Si el incidente sucedió fuera de Hello Pal, Travel Pal o Language Pal (por ejemplo, si aceptaste conversar con ellos en WeChat, Whatsapp, etc.):
- Usa la función de reporte o bloqueo de la aplicación correspondiente.
- Reporta también a la persona mediante nuestro sistema de reportes dentro de la aplicación. Elige el motivo "Otro" cuando hagas el informe y luego escribe una breve descripción del incidente.
- No dudes en enviarnos más detalles sobre tu reporte (o capturas de pantalla) por correo electrónico a la dirección support@hellopal.com.
Si reportaste a la persona a tu agencia local de policía o delitos cibernéticos y necesitan nuestra asistencia, háznoslo saber.
- Lamentablemente, no nos es posible ayudar a recuperar dinero o artículos perdidos (en caso e denuncias de fraude), pero si la policía o agencia local necesita cualquier información relevante de nuestra parte, no dudes en comunicarte con nosotros al respecto a la dirección support@hellopal.com.
- Ten en cuenta que la disponibilidad de servicios locales de policía o delitos cibernéticos varía según el país o territorio. Consulta con la policía o agencia local para obtener información.
SOBRE LOS PERFILES "FALSOS":
Ten en cuenta que no todas las personas con una foto "falsa" o algunos detalles falsos en su perfil son estafadores/delincuentes.
Algunas personas pueden elegir incluir información ligeramente falsa sobre sí mismas en su perfil por inquietudes relacionadas con la privacidad u otras (por ejemplo, prefieren no mostrar su rostro así que usan la foto de un famoso, o usan una foto de ellos mismos muy editada/distorsionada). Eso es algo que comprendemos y respetamos.
Siempre y cuando no estén usando nuestra aplicación para cometer delitos, dañar a otros o hacer cualquier cosa expresamente prohibida en nuestras Pautas de la Comunidad y Términos de Servicio, no consideramos que sea necesario perseguir a todas las personas que elijan presentar sus perfiles de esta forma.
Por este motivo no recomendamos avergonzar públicamente a otros usuarios que parezcan tener un perfil "falso". Si no quieres hablar con personas que tengan ese tipo de perfil, puedes elegir no hacerlo. Simplemente ignóralos.
No hay necesidad de reprender a la otra persona por su perfil. Si su perfil contiene algo inapropiado (es decir, que sea una infracción a nuestras Pautas), simplemente usa la función de reporte.
Como ya mencionamos, avergonzar públicamente a otras personas es una forma de acoso. Un error no subsana otro. ^_^
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con cualquier problema:
- Visite nuestro servicio de asistencia en el sitio web http://support.hellopal.com
- O escríbanos al correo electrónico support@hellopal.com
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