ऑनलाइन सुरक्षित कैसे रहें

Hello Pal, Travel Pal और Language Pal बनाने का हमारा प्राथमिक उद्देश्य आपको नए दोस्तों से मिलने और आसानी से अपनी संस्कृति और/या भाषा को विभिन्न देशों और पृष्ठभूमि के लोगों के साथ साझा करने का एक तरीका प्रदान करना है। हमारा मानना है कि हमने स्पष्ट रूप से हमारी वेबसाइट में और व्यक्तिगत App Store और Play Store पृष्ठों में प्रदर्शित ऐप विवरणों में इस इरादे को स्पष्ट रूप से व्यक्त किया है।

हमें इस बात से अवगत हैं कि कुछ ऐसे उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने "नए दोस्तों से मिलने" का विवेचन डेटिंग या "साथी बनाने" (यानी यौन भागीदारों को ढूंढने) के संदर्भ में किया है। दुर्भाग्यवश, कुछ ऐसे लोग हैं जो अपराध करने या अन्य लोगों को नुकसान पहुंचाने के तरीके के रूप में हमारे ऐप्स का उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए, परेशान करना, ब्लैकमेल करना या अन्य लोगों को धोखा देना)।

हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि हमारे ऐप्स किसी भी तरीके से डेटिंग करने, साथी बनाने या किसी भी तरीके से अन्य लोगों को नुकसान पहुँचाने के लिए नहीं हैं।

जबकि हम पूरी तरह से यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि लोग हमारे ऐप्स का उपयोग करना कैसे चुनते हैं, हम सभी को एक बार फिर याद दिलाना चाहते हैं कि हमारे पास समुदाय दिशानिर्देश हैं। दिशानिर्देश उन सभी प्रकार की सामग्री पर लागू होते हैं जिन्हें हमारे ऐप्स, जैसे आपके प्रोफ़ाइल, चैट, पोस्ट और टिप्पणियों के माध्यम से साझा किया जाता है।

कृपया नीचे दी गई जानकारी की समीक्षा करने के लिए कुछ समय निकालें, ताकि आप इस बात से अवगत हो सकेंगे कि हमारे ऐप्स में किस प्रकार की सामग्री या गतिविधि की अनुमति नहीं दी जाती है। हमने यह भी जानकारी भी प्रदान की है कि हमारे ऐप्स का उपयोग करते समय स्वयं को कैसे सुरक्षित रखें, और जब आप किसी से मिलते हैं या हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली कोई सामग्री देखते हैं तो आप क्या कर सकते हैं।

सबसे पहले:

यहां हमारे समुदाय दिशानिर्देशों की समीक्षा करें।

हम आपको हमारी सेवा की शर्तों ("हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपका आचरण") के अनुभाग 5 में दिए गए पूर्ण दिशानिर्देशों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यहां हमारी सेवा की शर्तें देखें।

यदि आपके पास समय है, तो कृपया हमारी सेवा की शर्तों को पूरी तरह से पढ़ें। अनुभाग 5 के अलावा, आपको निश्चित रूप से अनुभाग 1-4 पढ़ने चाहिए।

ऑनलाइन सुरक्षित कैसे रहें:

(ध्यान दें कि इन सुझावों का किसी भी ऑनलाइन सेवा का उपयोग करते समय को लागू किया जा सकता है, न केवल Hello Pal ऐप्स के लिए।)

1. WeChat, Whatsapp, Kakao Talk, Facebook, Instagram इत्यादि जैसे अन्य ऐप्स/सेवाओं के लिए अन्य लोगों को अपना फोन नंबर, ईमेल पता, हैंडल या आईडी सहित अपनी व्यक्तिगत जानकारी देने से बचें।

यदि आप अन्य ऐप्स/सेवाओं के माध्यम से अपने Hello Pal दोस्तों से कनेक्ट होना चाहते हैं, तो आप अपनी जानकारी किसे दे रहे हैं इस बारे में बहुत ही अधिक चयनात्मक रहें। सिर्फ इसलिए कि किसी ने आपसे फोन नंबर पूछा है इसका मतलब यह नहीं है कि आपको आसानी से अपना नंबर दे देना चाहिए, खासकर जब आप उनसे बात करना शुरू करते हैं और वे सबसे पहले आपका फ़ोन नंबर पूछते हैं।

2. अगर कोई आपसे फ़ालतू तस्वीरों के लिए आग्रह करता है (उदाहरण के लिए, "पूरे शरीर" की तस्वीरें, आपकी टांगो/पैरों की तस्वीरें इत्यादि), संवेदनशील जानकारी (उदाहरण के लिए, आपका वास्तविक नाम, यौन वरीयता, यदि आप अक्षत हैं, इत्यादि), वॉइस/वीडियो कॉल, या कुछ भी ऐसा जिसमें आप असहज महसूस करते हैं तो उनके अनुरोध से सहमत न हों।

आपको कुछ भी ऐसा कुछ भेजने या करने की ज़रूरत नहीं है जिससे आप असहज महसूस करते हों। यदि दूसरा व्यक्ति इन चीजों के लिए आग्रह करना बंद नहीं करता है तो कृपया हमें उनकी रिपोर्ट करें और तुरंत उनके साथ चैट करना बंद कर दें।

3. अगर कोई आपसे पैसे या उपहार के लिए आग्रह करता है, या वे आपको कोई उपहार भेजना चाहते हैं, तो उनकी पेशकश से इंकार कर दें।

यदि कोई ऐसा प्रस्ताव देता है जो इतना प्रभावशली लगता हो जिस पर विश्वास करना कठिन हो (उदाहरण के लिए, वे आपको आपकी दोस्ती के लिए अपना आभार ज़ाहिर करने के लिए "विशेष उपहार" देना चाहते हैं), उनकी पेशकश स्वीकार न करें। वे जो कुछ भी कहें, उन्हें अपना पता या संपर्क जानकारी न दें, और पैसे भेजने या किसी भी चीज़ के लिए भुगतान करने के लिए सहमत न हों। बस हमें उनकी रिपोर्ट करें और तुरंत उनके साथ चैट करना बंद कर दें।

4. अन्य लोगों के साथ चैट करते समय सतर्क रहें।

जब आप वास्तविक जीवन में नए लोगों से मिलते हैं, तो तुरंत ही उनके साथ अपनी व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी साझा नहीं करेते हैं, क्या करते हैं? जब आप ऑनलाइन ऐप्स या सेवाओं के माध्यम से लोगों से मिलते हैं तब भी ऐसा ही लागू होता है।

यदि आप डेटिंग के लिए हमारे ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो रिश्ते को आगे बढ़ाने से पहले दूसरे व्यक्ति को जानने का प्रयास करें। रोमांटिक धोखेबाज लोग मौजूद हैं (यहां तक कि अन्य ऐप्स/सेवाओं में भी), इसलिए बहुत सावधान रहें।

यदि किसी व्यक्ति द्वारा आपके साथ साझा की गई बुनियादी जानकारी के बारे में अनिश्चित हैं तो उनके प्रोफ़ाइल और/या पोस्ट जांचने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए:

• अगर उन्होंने कहा कि वे दक्षिण कोरिया में हैं तो उनके प्रोफ़ाइल में प्रदर्शित "स्थानीय समय" की जांच करें। "स्थानीय समय" की गणना स्वचालित रूप से उनके वास्तविक भौतिक स्थान के आधार पर की जाती है, ताकि आप जांच सकें कि दिखाया गया समय उस समय/देश में वर्तमान समय से मेल खाता है या नहीं (TimeAndDate.com जैसी वेबसाइटों का उपयोग करें)।
• अगर उनकी प्रोफ़ाइल तस्वीर(रें) किसी सेलिब्रिटी की तरह दिखती है तो वे बहुत आकर्षक/सुंदर दिख सकते हैं, या उनके प्रोफाइल में कुछ विवरण बहुत प्रभावशाली प्रतीत हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, हार्वर्ड से स्नातक, इंजीनियर, डॉक्टर इत्यादि हैं), उनके साथ चैट करते समय आवश्यक सावधानी बरतें।

5. अपने प्रोफ़ाइल, पोस्ट या चैट में कुछ भी पोस्ट या साझा करने से पहले दो बार सोचें।

ध्यान रखें कि आप जो पोस्ट करते हैं अन्य लोग उसका स्क्रीनशॉट ले सकते हैं, या आपने जो भी कहा या पोस्ट किया है वे उसका गलत मतलब निकाल सकते सकते हैं (उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि आप अकेले या ऊब गए हैं तो अन्य लोग मान सकते हैं कि आप यौन चैट की तलाश में हैं)। ऐसा कुछ भी साझा करने से बचने का प्रयास करें जिससे बाद में आपको पछतावा हो।

अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिले हैं या कुछ ऐसा देखा है जो हमारी समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है तो:

व्यक्ति या पोस्ट की रिपोर्ट करें

• किसी की रिपोर्ट करने के लिए: चैट रूम या उनके प्रोफ़ाइल के ऊपरी दाएं कोने में "..." बटन दबाएं, फिर मेनू से "रिपोर्ट करें" को चुनें।
• किसी पोस्ट की रिपोर्ट करने के लिए: पोस्ट के निचले दाएं कोने में "..." बटन दबाएं, फिर मेनू से "रिपोर्ट करें" को चुनें।
• टिप्पणियों की रिपोर्ट करने के लिए: टिप्पणी को थोड़ी देर तक दबाए रखें और फिर मेनू से "रिपोर्ट करें" को चुनें।

उनके साथ चैट करना बंद करें और उन्हें "ब्लॉक"।

• किसी को ब्लॉक करना: अपनी प्रोफ़ाइल से या उनके साथ चैट के अंदर "..." दबाएं, फिर मेनू से "ब्लॉक" चुनें।
• आपको दूसरे व्यक्ति को यह बताने की आवश्यकता नहीं है कि आपने उनकी रिपोर्ट की है। बस चैट करना या उनके संदेशों का जवाब देना बंद करें, उसके पश्चात चैट को अनदेखा कर दें।

अपने प्रोफ़ाइल या moments में व्यक्ति के बारे में बातचीत करने या पोस्ट को साझा करने से बचें (उदाहरण के लिए, सार्वजनिक रूप से अन्य लोगों को शर्मसार करना)।

• अन्य लोगों के प्रोफ़ाइल के स्क्रीनशॉट (या अन्य ऐप्स/सेवाओं के लिए संपर्क विवरण), चैट या पोस्ट को पोस्ट करना वास्तव में हमारे समुदाय के दिशानिर्देशों के खिलाफ है। आपकी पोस्ट किसी व्यक्ति विशेष को धमकाने या परेशान करने हेतु अन्य लोगों को शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, जो कि दिशानिर्देशों का एक और उल्लंघन है।
• अन्य लोगों को सार्वजनिक रूप से शर्मसार करना आपके लिए परेशानी का सबब बन सकता है या इस विषय में अन्य लोगों द्वारा आपकी रिपोर्ट भी की जा सकती है, फिर भले ही आप यह क्यों ना मानते हों कि वास्तव में आपकी रिपोर्ट करना जायज नहीं है।

अगर घटना Hello Pal, Travel Pal या Language Pal के बाहर हुई हो (उदाहरण के लिए, जब आप WeChat, Whatsapp, इत्यादि के माध्यम से उनके साथ चैट करने के लिए सहमत हुए हों):

• सम्बंधित ऐप के रिपोर्ट या ब्लॉक फ़ंक्शन का उपयोग करें।
• फिर भी हमारी इन-ऐप रिपोर्ट प्रणाली का उपयोग करके हमें उस व्यक्ति की रिपोर्ट करें। रिपोर्टिंग करते समय "अन्य" कारण को चुनें, तत्पश्चात घटना का एक संक्षिप्त विवरण लिखें।
• बिना किसी हिचकिचाहट के हमें ईमेल के माध्यम से support@hellopal.com पर अपनी रिपोर्ट (या स्क्रीनशॉट भेजें) के बारे में अधिक जानकारी भेजें।

यदि आपने व्यक्ति के बारे में अपनी स्थानीय पुलिस या साइबर क्राइम एजेंसी को रिपोर्ट की है और उन्हें हमारी सहायता की आवश्यकता है तो कृपया हमें बताएं।

• दुर्भाग्यवश, हम खोए हुए धन या वस्तुओं (धोखाधड़ी की शिकायतों के लिए) को पुनर्प्राप्त करने में मदद करने हेतु असमर्थ हैं, लेकिन यदि आपकी स्थानीय पुलिस या एजेंसी को कोई प्रासंगिक जानकारी चाहिए, तो बिना किसी हिचकिचाहट के support@hellopal.com पर हमसे इसके बारे में संपर्क करें।
• ध्यान दें कि स्थानीय पुलिस या साइबर क्राइम सेवाओं की उपलब्धता प्रत्येक देश या क्षेत्र के लिए अलग-अलग होगी। कृपया इस बारे में जानकारी के लिए अपनी स्थानीय पुलिस या एजेंसी से पता करें।

"फर्जी" प्रोफाइल के बारे में:

कृपया ध्यान दें कि अपने प्रोफ़ाइल में कुछ झूठे विवरण देने वाला अथवा "फर्जी" तस्वीर लगाने वाला प्रत्येक व्यक्ति, धोखेबाज/अपराधी नहीं है।

कुछ लोग गोपनीयता या अन्य चिंताओं के लिए अपने प्रोफ़ाइल में खुद के बारे में थोड़ी झूठी जानकारी डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, वे अपने चेहरे को दिखाने में आत्मविश्वासी महसूस नहीं करते हैं, इसलिए वे किसी सेलिब्रिटी की तस्वीर का उपयोग करते हैं, या वे स्वयं की अत्यधिक संपादित/विकृत तस्वीर का उपयोग करते हैं )। हम इस बात को समझते हैं और इसका सम्मान करते हैं।

जब तक वे अपराध करने, अन्य लोगों को नुकसान पहुंचाने या ऐसा कुछ भी करने के लिए हमारे ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं जिसे स्पष्ट रूप से हमारे समुदाय दिशानिर्देशों और सेवा की शर्तों में निषिद्ध किया गया गया है तो हमें नहीं लगता कि हर एक ऐसे व्यक्ति को "क्षति पहुंचाना" आवश्यक है जो अपना प्रोफाइल पेश करने के लिए ऐसे तरीके के विकल्प का चयन करता है ।

इसके साथ ही, हम उन अन्य उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक रूप से शर्मसार करने की अनुशंसा नहीं करते हैं जिनका प्रोफ़ाइल “फर्जी” दिखाई देता है। यदि आप उन लोगों से बात नहीं करना चाहते हैं जिनके इस प्रकार के प्रोफाइल हैं तो यह आपकी पसंद है - बस उन्हें अनदेखा करें और आगे बढ़ें।

अन्य लोगों को उनके प्रोफ़ाइल के बारे में बुरा-भला कहने की आवश्यकता नहीं है। यदि उनके प्रोफ़ाइल में कुछ भी अनुचित है (यानी, हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है), तो बस रिपोर्ट फ़ंक्शन का उपयोग करें।

दोबारा, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सार्वजनिक रूप से अन्य लोगों को शर्मसार करना उत्पीड़न का एक रूप है। दो गलत बातें एक को सही नहीं ठहराती हैं। ^_^

यदि आप कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं या आपको किसी समस्या के लिए मदद की आवश्यकता है:

• http://support.hellopal.com पर हमारे हेल्पडेस्क का दौरा करें
• या support@hellopal.com पर हमें लिखें