当社がHello Pal、Travel Pal、Language Palを作成する主な目的は、新しい友達と出会い、異なる国籍やバックグラウンドを持つ人々と容易に文化や言語を共有する方法を提供することです。当社のウェブサイト、App StoreおよびPlay Storeの各ページに表示されているアプリの説明には、この意図が明確に記載されていると考えています。
デートや肉体関係（セックスパートナーを探す）という文脈において「新しい友達と出会う」と解釈するユーザーがいることを当社は認識しています。ただ、非常に残念なことに犯罪を犯したり他の人に危害を加える（嫌がらせ、脅迫、詐欺など）手段としてのアプリを使用しているユーザーが少数います。
当社のアプリが、デート、肉体関係やどんな形であれ他人に危害を与えることを目的としたものではないことを明確にしたいと思います。
利用者がアプリを使用する方法を完全に管理することは当社にはできませんが、コミュニティガイドラインがあることを皆様に今一度思い出していただきたいと思います。当ガイドラインは、プロフィール、チャット、投稿、コメントなど、アプリを通して共有されるすべてのタイプのコンテンツに適用されます。
当社のアプリで許可されていないコンテンツやアクティビティの種類をさらに認識していただくために、お時間を割き、以下の情報を再度ご確認ください。また、アプリを使用する際にご自身の安全に保つ方法や、当社のガイドラインに違反する人に出会ったり、コンテンツを見たりした際に皆様ができることについても説明されています。
まずは重要なことから：
こちらにある当社のコミュニティガイドラインを再度ご確認ください。
利用規約の第5項（「当社のサービスを利用する際のあなたの行動」）の完全なガイドラインをお読みになることを強くお薦めします。こちらにある当社の利用規約を参照してください。
お時間がございましたら、当社の利用規約を全てお読みください。セクション5だけでなく、セクション1～4も必ず読んでください。
オンライン上で安全を確保する方法：
（これらのヒントは、Hello Palアプリのみならず、あらゆるオンラインサービスを使用する場合にも適用することができます）。
1. WeChat、Whatsapp、Kakao Talk、Facebook、Instagramなどの他のアプリ/サービスでの電話番号、電子メールアドレス、ハンドルやIDを含む個人情報を他人に渡さないでください。
他のアプリやサービスを利用してHello Palの友達とつながることを希望する場合、個人情報を渡す相手を慎重に選択してください。特に、チャットを始める際に最初に電話番号を訊かれた場合、訊かれたからといって、すぐに電話番号を渡さなければならないわけではありません。
2. 奇妙な写真（例：「全身」の写真、足/脚の写真など）、個人的な情報（本名、性的な好み、処女かどうかなど）、 音声/ビデオ通話、不愉快なことを要求された場合は、その要求に応じないでください。
不快と感じられるようなことは、どんなものでも送信する必要はありません。他の人がこうしたことの要求を止めない場合は、当社に報告してすぐにチャットを止めてください。
3. お金や贈り物を要求された場合やあなたに贈り物を贈りたいと言われた場合は、拒否してください。
できすぎた話に聞こえるような申し出（例えば、友情への感謝の気持ちを示すために特別な贈り物をしたい）を受けた場合、その申し出を受諾しないでください。言われたことの内容がどのようなものであれ、住所や連絡先情報を与えたり、送金や何かへの支払いに同意しないでください。単に当社に報告し、そうした人とのチャットを直ちに止めてください。
4. 他人とチャットするときは常に慎重に行ってください。
実生活で新しい人と出会う時に、個人情報や機密情報を直ちに共有することはしないはずです。オンラインのアプリやサービスを通して人と出会う時も同様です。
デートの目的で当社のアプリを使用している場合、関係を進める前に、まずは相手について知ろうとしてください。恋愛詐欺師は（他のアプリ/サービスでも）存在するので、特に注意してください。
共有した基本情報に関して不明な点がある場合は、プロフィールや投稿を確認してみてください。例えば：
- 韓国に所在していると言われた場合、その人のプロフィールに表示されている「現地時間」を確認してください。「現地時間」は、実際の物理的位置に基づいて自動的に計算されるため、表示されている時間が該当する地域の現在の時間と一致するかどうかを確認できます（TimeAndDate.comなどのウェブサイトを使用）。
- プロフィールの画像が有名人のように見える場合、非常に可愛らしく/ハンサムに見える、もしくはプロフィールの一部の詳細の印象が良すぎる（例えば、ハーバード大学卒業、エンジニア、医師など）場合、 そうした相手とのチャットは、注意を払って行ってください。
5. プロフィール、投稿、チャットの内容をシェアする前に再考する。
他人があなたの投稿のスクリーンショットを撮るかもしれないこと、あなたの発言や投稿を誤解するかもしれないことに留意してください（例えば、「孤独だ」、「退屈だ」言うと、性的なチャットを求めているとみなされる場合があります）。後で後悔する可能性が高いことをシェアするのは、避けるようにしてください。
当社のコミュニティガイドラインに違反している人に出会ったり違反しているものを見たりした場合：
- ユーザーについて報告するには：チャットルームの右上にある 「...」ボタンまたはユーザーのプロフィールを押し、メニューから 「報告」を選択します。
- 投稿について報告するには：投稿の右下にある「...」ボタンを押し、メニューから 「報告」を選択します。
- コメントを報告するには：コメントそのものを長押しし、メニューから「レポート」を選択します。
- 誰かをブロックする方法：プロフィールから「...」を押すか、チャット内でメニューから「ブロックする」を選択します。
- あなたがチャットの相手を報告したと他人に伝える必要はありません。単にチャットを止めるか、相手のメッセージに返信し、チャットを無視してください。
チャット相手の人物についてシェアしたり話したりする、または自身のプロフィールやモーメントで投稿（例えば、公然と他人の名誉に傷をつけるなど）するのは避けてください。
- 他のユーザーのプロフィールのスクリーンショット（または他のアプリ/サービスの連絡先詳細）、チャットや投稿の投稿は、実際に、当社のコミュニティガイドラインに違反しています。あなたが投稿することで、他人にいじめや嫌がらせに関与させるよう促すことになる場合があり、これはもう一つの違反になります。
- 公然と他人の名誉を傷つけることにより、ご自身は報告されるべきではないと考えられていても、嫌がらせを受けたり報告を受ける可能性があります。
出来事がHello Pal、Travel Pal、Language Pal以外（例えば、WeChat、Whatsappなどでチャットに同意することなど）で発生した場合：
- 該当するアプリケーションの報告/ブロック機能を使用します。
- その場合でも、アプリ内の報告システムを使用して報告した人物を当社に報告してください。報告する際に理由として「その他」を選択し、出来事の簡潔な説明を記入してください。
- お気軽に support@hellopal.com宛に電子メールで報告に関する詳細を当社まで送信（またはスクリーンショットを送信）してください。
該当する人物を現地の警察またはサイバー犯罪機関に報告し、そうした機関が当社からの援助を必要としている場合は、当社までご連絡ください。
- 残念ながら、（詐欺の苦情に関する）失われた金品の回復はできませんが、現地の警察や機関が関連情報を必要としている場合は、support@hellopal.comまでお問い合わせください。
- 地方警察またはサイバー犯罪サービスの利用可能性の有無は、国または地域により異なります。情報について現地警察にお問い合わせください。
「偽の」プロフィールについて：
「偽の」写真やプロフィールの詳細を持つ人は、すべてが詐欺師/犯罪者であるわけではないので留意してください。
プライバシーやその他の懸念（例えば、自身の顔写真を見せることに自信がないため、有名人の写真を使用していている、自分自身の写真を大幅に編集して/ゆがめて使用する）のため、プロフィールでの本人関するの情報に若干の虚偽情報を入れることを選ぶ人もいます。そうしたことは、当社では理解し尊重しています。
犯罪を犯したり、他人に危害を加えたり、コミュニティガイドラインや利用規約で明示的に禁止されている行為をしたりしていない限り、虚偽のプロフィール見せるすべての人を 「処罰する」必要性は感じていません。
とは言え、「偽の」プロフィールを持っていると見られる他のユーザーの名誉をを公然と傷つけることはお薦めしません。虚偽のプロフィールを保有している人と話したくないならば、それはあなたの選択です - 単に無視して他のプロフィールを探せばいいのです。
虚偽のプロフィールについて他人を非難する必要はありません。プロフィールに不適切な内容（例えば、当社のガイドラインに違反しているもの）がある場合は、報告機能を使用してください。
前述した通り、他人の名誉を公然と傷つけることは、嫌がらせの一つです。二つの間違いで正しい結果は出ません。^_^
ご質問がある場合や問題が発生しヘルプが必要な場合は以下にご連絡ください：
- 次のヘルプデスクを訪問：http://support.hellopal.com
- support@hellopal.com宛にメールを書く
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