Hello Pal, Travel Pal, Language Pal 서비스의 주된 목적은 새로운 친구들을 만나고, 여러 국적과 배경의 사람들과 문화, 언어를 손쉽게 공유할 수 있는 방법을 제공하는 것입니다. 당사는 이 웹사이트와 App Store와 Play Store 각 페이지의 앱 설명에 이 의도를 분명히 명시했다고 생각합니다.
당사는 “새로운 친구 만나기”를 데이팅이나 “즉석 만남”(성적 파트너 찾기)으로 해석하는 사용자가 일부 있음을 인지하고 있습니다. 가장 안타까운 사실은 소수의 사용자가 당사의 앱을 범죄나 타인을 해하는 데(괴롭힘, 협박, 사기 등) 이용하고 있다는 것입니다.
당사는 당사의 앱이 어떤식으로든 데이팅, 즉석 만남이나 타인에게 해를 끼치는 데 이용되도록 의도되지 않았음을 분명히 밝히고자 합니다.
사람들의 앱 사용 방식을 당사가 완전히 통제할 수는 없으나, 당사는 커뮤니티 가이드라인을 갖추고 있음을 다시 한 번 이야기하려 합니다. 본 가이드라인은 앱을 통해 공유되는 모든 유형의 콘텐츠 (예: 프로필, 채팅, 게시물, 댓게시물)에 적용됩니다.
앱에서 허용되지 않는 콘텐츠 또는 활동 유형을 더 잘 알 수 있도록 잠시 시간을 내어 아래 정보를 검토하시기 바랍니다. 당사는 앱 사용 시 자신을 안전하게 지키는 방법, 당사의 가이드라인을 위반하는 사용자나 콘텐츠를 보았을 때 할 수 있는 일에 관한 정보도 제공하였습니다.
먼저 살펴볼 것들:
이곳에서 커뮤니티 가이드를 살펴보세요.
당사 서비스 약관의 섹션 5 내 가이드라인(“당사 서비스 사용 시의 행동”) 전체 내용을 읽어 보시기 바랍니다. 이곳에서 서비스 약관을 확인하세요.
시간이 있으시면 서비스 약관을 완전히 읽으시기 바랍니다. 섹션 5외에 섹션 1-4를 반드시 읽어야 합니다.
온라인에서 안전을 지키는 법:
(이 도움말은 Hello Pal 앱 외에도 모든 온라인 서비스 시용 시 적용될 수 있습니다.)
1. 전화번호, 이메일 주소, WeChat, Whatsapp, 카카오톡, Facebook, Instagram 등과 같은 다른 앱/서비스 ID 등 귀하의 개인 정보를 타인에게 제공하지 마세요.
다른 앱/서비스를 통해 Hello Pal 친구들과 연락하고 싶다면 상대를 매우 신중히 선별하여 정보를 제공하세요. 누군가가 전화번호를 물었다고 해서 즉시 그를 주어야 하는 것은 아닙니다. 특히 채팅을 시작하자마자 처음 묻는 것이 전화번호라면 더욱 주의해야 합니다.
2. 누군가 이상한 사진(예: "전신" 사진, 다리/발 사진 등)을 요청하거나, 민감한 정보(예: 본명, 성적 취향, 성경험 유무 등)를 묻거나, 음성/영상 통화 또는 무엇이든 불편한 것을 요구할 경우 그에 응하지 마세요.
귀하를 불편하게 하는 일을 하거나 그러한 정보를 제공할 필요는 전혀 없습니다. 다른 사람이 이와 같은 요구를 멈추지 않을 시 당사에 신고하고 즉시 채팅을 중지하시기 바랍니다.
3. 누군가 돈이나 선물을 요구하거나, 선물을 보내고 싶다고 할 경우 제안을 거절하세요.
상대가 너무 좋은 제안을 할 경우(예: 인연에 대한 감사를 표할 “특별한 선물”을 주려 함) 그를 받아들이지 마세요. 상대가 무슨 말을 하더라도 주소나 연락처를 주지 말고, 돈이나 기타 무엇이든 보내는 것을 받아들이지 마세요. 곧바로 당사에 신고하고 즉시 채팅을 중지하세요.
4. 다른 사람과 채팅할 때는 항상 주의해야 합니다.
실제 생활에서 새로운 사람을 만날 때는 개인적이거나 민감한 정보를 상대에게 곧바로 공유하지는 않을 것입니다. 온라인 앱이나 서비스를 통해 사람을 만날 때도 마찬가지입니다.
데이트를 목적으로 당사의 앱을 이용할 경우, 관계를 진전시키기 전에 상대에 관해 충분히 알아보시기 바랍니다. 로맨스 사기꾼이 존재하므로(다른 앱/서비스를 이용할 때도) 매우 신중해야 합니다.
상대가 제공한 정보가 의심스럽다면 상대의 프로필, 게시물을 확인해 보시기 바랍니다. 예:
- 상대가 한국에 있다고 한다면 프로필에 표시된 "현지 시간"을 확인하세요. “현지 시간”은 실제 위치를 기반으로 자동 계산되므로 해당 국가/지역의 현재 시간과 일치하는지 확인(TimeAndDate.com과 같은 웹 사이트 사용)할 수 있습니다.
- 프로필 사진이 연예인처럼 멋지거나, 외모가 매우 출중하거나, 프로필의 일부 세부 사항이 너무 인상적일 경우(예: 하버드 졸업, 엔지니어, 의사 등) 해당 상대와 채팅 시 필요한 예방 조치를 취하세요.
5. 프로필이나 게시물, 채팅에 무언가를 올리거나 공유하기 전에 한 번 더 생각하세요.
다른 사람이 귀하의 게시물을 스크린샷으로 저장하거나, 귀하의 말이나 게시물을 잘못 받아들일 수 있음(예: 외롭다거나 심심하다는 말을 성적인 대화를 나눌 상대를 찾고 있다고 여길 수 있음)을 명심하세요. 나중에 후회할 가능성이 큰 내용을 공유하지 않도록 주의하세요.
당사의 가이드라인을 위반하는 사용자나 콘텐츠를 보았을 때:
- 사용자 신고: 채팅방의 오른쪽 상단 모서리에 있는 "..." 버튼이나 상대의 프로필을 누른 다음 메뉴에서 "신고”를 선택하세요.
- 게시물 신고: 게시물의 오른쪽 하단에 있는 "..." 버튼을 누른 다음 메뉴에서 "신고"를 선택하세요.
- 댓글 신고: 댓글을 길게 누른 다음 메뉴에서 "신고”를 선택하세요.
- 누구를 차단하려면: 그 사람 프로필에서 "..."를 누릅니다. 또는, 대화 중 메뉴에서 "차단"을 선택합니다.
- 상대에게 신고 사실을 말할 필요는 없습니다. 채팅을 중지하거나 메시지에 답한 뒤 채팅을 차단하세요.
프로필이나 순간에 다른 사람에 관해 이야기하거나 타인의 정보를 공유하지 마세요(예: 타인을 공개적으로 비난).
- 다른 사람의 프로필(또는 타 앱/서비스 연락처 정보)이나 채팅, 게시물의 스크린샷을 등록하는 것은 당사의 커뮤니티 가이드라인에 위배됩니다. 귀하의 게시물은 다른 사람을 괴롭히거나, 그를 조장할 수도 있습니다. 이는 또 다른 위반입니다.
- 공개적으로 다른 사람들을 비난하면 다른 사용자로부터 괴롭힘을 당하거나, 신고 당할 만한 일이 아니라고 여길지라도 신고를 당할 수 있습니다.
사건이 Hello Pal, Travel Pal, Language Pal 외부에서 발생한 경우(예: WeChat, Whatsapp 등을 통한 채팅에 동의한 경우):
- 해당 앱의 신고 또는 차단 기능을 사용하세요.
- 앱 내 신고 시스템을 사용해 해당 사용자를 신고하세요. 신고 시 "기타"이유를 선택하고 사건에 관한 간략한 설명을 작성하세요.
- 이메일(support@hellopal.com)을 통해 자세한 신고 내용이나 스크린 샷을 보내 주시기 바랍니다.
사용자를 경찰 또는 사이버 범죄 담당 기관에 신고했고, 해당 기관이 당사의 도움을 필요로 할 경우 알려 주시기 바랍니다.
- 죄송합니다만 당사는 분실된 돈이나 물건의 회수를(사기 불만 건에 대한 물건)를 도울 수는 없으나, 지역 경찰이나 기관이 당사로부터 관련 정보를 필요로 할 시 support@hellopal.com으로 연락하시기 바랍니다.
- 지역 경찰 또는 사이버 범죄 서비스의 이용 가능 여부는 국가 또는 지역마다 다를 수 있습니다. 자세한 정보는 해당 지역의 경찰이나 기관에 문의하세요.
"가짜" 프로필 관련:
"가짜" 사진을 사용하는 사람이나 프로필에 허위 내용이있는 사람이 모두 사기꾼/범죄자는 아닙니다.
일부 사용자는 프라이버시 보호 또는 기타 사유로 약간의 허위 정보를 등록했을 수 있습니다(예: 실제 얼굴을 드러내는 것이 부담스러워 유명인의 사진이나 보정한 사진을 사용). 이는 당사가 이해 및 존중하는 부분입니다.
당사의 앱을 이용해 범죄를 저지르거나, 타인에게 해를 가하거나, 당사의 커뮤니티 가이드라인 및 서비스 약관에 명시적으로 금지된 행동을 하는 것이 아니라면, 그러한 프로필을 사용하는 사용자 모두를 제재할 필요는 없다고 생각합니다.
그런 의미에서 "가짜" 프로필을 사용하는 것으로 보이는 사용자를 공개적으로 비난하는 것은 권장하지 않습니다. 이러한 프로필을 사용하는 사람과 이야기하고 싶지 않다면 그것은 귀하의 선택입니다. 그냥 무시하고 지나가세요.
프로필을 가지고 다른 사람을 질책할 필요는 없습니다. 프로필에 부적절한 내용(예: 가이드라인 위반)이 있을 시에는 신고 기능을 이용하세요.
앞서 언급했 듯이 공개적으로 다른 사람을 비난하는 행위는 괴롭힘의 한 형태입니다. 잘못을 잘못으로 갚아서 좋을 것은 없습니다. ^_^
궁금한 사항이 있거나 문제에 관해 도움이 필요하다면:
- http://support.hellopal.com에서 저희의 helpdesk (핼프데스크)를 방문하세요
- 또는 support@hellopal.com으로 메일을 보내주세요
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