Como ficar protegido on-line

Nosso principal objetivo para a criação do Hello Pal, Travel Pal e Language Pal é oferecer uma maneira para que você possa fazer novos amigos e compartilhar sua cultura e/ou língua com pessoas de diferentes países e origens. Acreditamos termos declarado claramente essa intenção nas descrições do aplicativo apresentadas em nosso site e nas páginas da App Store e da Play Store.

Estamos cientes de que há alguns usuários que interpretaram "fazer novos amigos" no contexto de namoro ou sexo sem compromisso (isto é, encontrar parceiros sexuais). O mais lamentável é que há algumas pessoas que usam nossos aplicativos como uma maneira de cometer crimes ou prejudicar os outros (p. ex., assediando, chantageando ou aplicando golpes).

Gostaríamos de esclarecer que nossos aplicativos NÃO DEVEM SER USADOS PARA NAMORAR, ACHAR PARCEIROS SEXUAIS OU PREJUDICAR OS OUTROS DE FORMA ALGUMA.

Embora não possamos controlar totalmente a forma como as pessoas escolhem usar nossos aplicativos, gostaríamos de relembrar que temos as Regras da Comunidade. As Regras se aplicam a todos os tipos de conteúdo compartilhado através dos nossos aplicativos, tais como seu perfil, chat, publicações e comentários.

Por favor, reserve um tempo para rever as informações abaixo, de modo que você fique mais ciente de quais tipos de conteúdo ou atividade não são permitidos em nossos aplicativos. Nós também fornecemos informações sobre como se manter seguro quando estiver utilizando os nossos aplicativos e o que você pode fazer quando encontrar alguém ou vir algum conteúdo que viole as nossas Regras.

ANTES DE MAIS NADA:

Reveja as nossas Regras da Comunidade aqui.

Recomendamos muito que você leia na íntegra as Regras da Seção 5 dos nossos Termos de Serviço ("Sua conduta ao usar nossos Serviços"). Leia os nossos Termos de Serviço aqui.

Se tiver tempo, por favor, leia os nossos Termos de Serviço na íntegra. Além da Seção 5, você sem dúvida deve ler as Seções de 1 a 4.

COMO FICAR PROTEGIDO ON-LINE:

(Observe que essas dicas podem ser aplicadas durante a utilização de qualquer serviço on-line, não apenas dos aplicativos Hello Pal.)

1. Evite dar as suas informações pessoais a terceiros, incluindo o seu número de telefone, endereço de e-mail, apelido ou ID de outros aplicativos/serviços como WeChat, Whatsapp, Kakao Talk, Facebook, Instagram, etc.

Se você quiser conectar-se com os seus amigos do Hello Pal em outros aplicativos/serviços, tente ser MUITO SELETIVO em relação a quem você dará as suas informações. Só porque alguém pede o seu número de telefone não significa que você deve dá-lo de imediato, especialmente se é a primeira coisa que a pessoa pede quando você começa a conversar com ela.

2. Se alguém lhe pedir fotos estranhas (p. ex., "fotos de corpo inteiro", fotos das suas pernas/pés, etc.), informações sigilosas (p. ex., seu nome verdadeiro, preferência sexual, se você é virgem, etc.), uma chamada por voz/vídeo, ou qualquer coisa que não deixe você à vontade, NÃO concorde com o pedido.

Você não tem que enviar ou fazer nada que faça você se sentir desconfortável. Se a pessoa não parar de pedir essas coisas, denuncie-a para nós e pare de conversar com ela imediatamente.

3. Se alguém lhe pedir dinheiro ou presentes, ou disser que quer enviar-lhe um presente, RECUSE A OFERTA.

Se alguém fizer uma oferta que pareça boa demais para ser verdade (p. ex., se ela quiser dar-lhe um "presente especial" para mostrar o quanto valoriza a sua amizade), NÃO ACEITE A OFERTA. Independentemente do que ela disser, não lhe dê o seu endereço nem dados de contato e não concorde em enviar dinheiro ou pagar por nada. Apenas a denuncie para nós e pare de conversar com ela imediatamente.

4. Esteja sempre atento quando conversar com outras pessoas.

Quando conhece pessoas novas na vida real, você não compartilha seus dados pessoais ou confidenciais com elas de imediato, não é? Vale o mesmo quando você conhece pessoas através de aplicativos ou serviços on-line.

Se você estiver usando o nosso aplicativo para namorar, tente conhecer melhor a outra pessoa antes de seguir em frente com a relação. Existem golpistas que se aproveitam do romance (mesmo em outros aplicativos/serviços), portanto tenha muito cuidado.

Se você não tiver certeza se as informações básicas que alguém compartilhou com você são verdadeiras, tente verificar o perfil e/ou as publicações da pessoa. Por exemplo:

• Se ela disse que está na Coreia do Sul, verifique a "Hora Local" exibida no perfil dela. A "Hora Local" é calculada automaticamente com base na localização física real da pessoa. Assim, você pode verificar se a hora mostrada coincide com a hora atual naquele país/localidade (utilize sites como o TimeAndDate.com).
• Se a(s) foto(s) de perfil da pessoa se parece(m) com a de uma celebridade, se a pessoa parece muito bonita ou alguns detalhes do perfil dela parecem impressionantes demais (p. ex., ela formou-se em Harvard, é engenheira, médica, etc.), tome as precauções necessárias quando conversar com ela.

5. Pense duas vezes antes de publicar ou compartilhar qualquer coisa em seu perfil, publicações ou chats.

Tenha em mente que os outros podem fazer capturas de tela do que você publicar ou podem interpretar errado o que você disser ou publicar (p. ex., se você disser que está entediado ou solitário, os outros podem presumir que você está querendo um chat de cunho sexual). Tente evitar o compartilhamento de qualquer coisa de que você provavelmente se arrependerá mais tarde.

SE VOCÊ CONHECEU ALGUÉM OU VIU ALGO QUE VIOLA NOSSAS REGRAS DA COMUNIDADE:

Denuncie a pessoa ou a publicação.

• Para denunciar alguém: pressione o botão "..." no canto superior direito da sala de chat ou do perfil da pessoa e, em seguida, selecione "Denunciar" no menu.
• Para denunciar uma publicação: pressione o botão "..." no canto inferior direito da publicação e, em seguida, selecione "Denunciar" no menu.
• Para denunciar comentários: mantenha o comentário pressionado e, em seguida, selecione "Denunciar" no menu.

Pare de conversar com a pessoa e "Bloquear".

• Para Bloquear alguém: pressione "..." no chat ou no perfil dessa pessoa e selecione “Bloquear” no menu.
• Você não precisa dizer à outra pessoa que você a denunciou. Simplesmente pare de conversar ou de responder às mensagens dela e, em seguida, ignore o chat.

Evite compartilhar ou falar sobre a pessoa ou publicar em seu perfil ou momentos sobre ela (p. ex., envergonhar publicamente os outros).

• Publicar capturas de tela do perfil de outras pessoas (ou dados de contato relativos a outros aplicativos/serviços), de chats ou publicações, na verdade é contra nossas Regras da Comunidade. A sua publicação também poderia encorajar os outros a intimidar ou assediar a outra pessoa, o que é mais uma violação.
• Envergonhar publicamente os outros também pode expor você ao assédio ou à possibilidade de ser denunciado por outras pessoas, mesmo acreditando que não é você que deve ser denunciado.

Se o incidente ocorreu fora do Hello Pal, Travel Pal ou Language Pal (p. ex., você concordou em conversar com a pessoa através do WeChat, Whatsapp, etc.):

• Use the relevant app's report or block function.
• Por favor, também relate a pessoa para nós usando o nosso sistema de denúncia dentro do aplicativo. Selecione a razão "Outros" quando denunciar e, em seguida, escreva uma breve descrição do incidente.
• Sinta-se à vontade para nos enviar mais detalhes sobre a sua denúncia (ou envie capturas de tela) para o e-mail support@hellopal.com.

Se você denunciou a pessoa às autoridades policiais ou de cibercrime locais e eles precisarem da nossa ajuda, por favor, informe-nos.

• Infelizmente, não somos capazes de ajudar com a recuperação de dinheiro ou itens perdidos (no caso de queixas de fraude), mas se as autoridades policiais ou de cibercrime locais precisarem de qualquer informação relevante que possamos fornecer, fique à vontade para nos contatar sobre a questão pelo e-mail support@hellopal.com.
• Observe que a disponibilidade dos serviços das autoridades policiais ou de cibercrime locais varia de acordo com o país ou território. Por favor, peça mais informações às autoridades policiais ou de cibercrime locais.

SOBRE OS PERFIS "FALSOS":

Por favor, observe que nem todos com uma foto "falsa" ou com alguns dados falsos no perfil são golpistas/criminosos.

Algumas pessoas podem optar por colocar informações ligeiramente falsas sobre si no perfil por motivos de privacidade ou outras preocupações (p. ex., não se sentem confiantes em mostrar o rosto, e por isso usam a foto de uma celebridade, ou usam uma foto extremamente editada/distorcida de si mesmas). Isso é algo que entendemos e respeitamos.

Desde que não estejam usando nosso aplicativo para cometer crimes, prejudicar os outros ou fazer qualquer coisa expressamente proibida em nossas Regras da Comunidade e nos Termos de Serviço, nós não achamos que é necessário "caçar" todos que escolhem apresentar seus perfis dessa maneira.

Dito isso, nós não recomendamos envergonhar publicamente outros usuários que pareçam ter um perfil "falso". Se você não quiser conversar com pessoas que tenham perfis assim, é sua escolha; simplesmente as ignore e siga em frente.

Não há nenhuma necessidade de repreender a outra pessoa a respeito do perfil dela. Se houver alguma coisa inadequada no perfil dela (ou seja, que viole as nossas Regras), então simplesmente use a função de denúncia.

Para reforçar, como mencionado anteriormente, constranger publicamente os outros é uma forma de assédio. Um erro não justifica o outro. ^_^

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com algum problema:

• Visite nossa seção de ajuda em http://support.hellopal.com
• Ou escreva para nós no e-mail support@hellopal.com