Как оставаться в безопасности в Интернете

Нашей основной целью при создании Hello Pal, Travel Pal и Language Pal было предоставление вам возможности заводить новых друзей и легко делиться своей культурой и/или языком с людьми из разных стран и социальных слоев. Мы считаем, что четко заявили об этом намерении в описаниях приложений, отображаемых на нашем сайте, а также на отдельных страницах App Store и Play Store.

Нам известно, что есть некоторые пользователи, которые толкуют «встречи с новыми друзьями» в контексте знакомств для свиданий или «съема» (т. е. поиск сексуальных партнеров). К сожалению, есть отдельные люди, которые используют наши приложения для совершения преступлений или причинения вреда другим людям (например, для издевательств, шантажа или мошенничества в отношении других людей).

Мы хотели бы пояснить, что наши приложения НЕ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СВИДАНИЙ, «СЪЕМА» ИЛИ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ЛЮДЯМ.

Хотя мы не можем полностью контролировать то, как люди предпочитают использовать наши приложения, но мы хотели бы еще раз напомнить всем, что у нас есть Правила сообщества. Правила касаются всех типов контента, которые распространяются через наши приложения, таких как ваш профиль, чаты, сообщения и комментарии.

Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть приведенную ниже информацию и лучше узнать, какие типы контента или деятельности не разрешены в наших приложениях. Мы также предоставили информацию о том, как обеспечивать свою безопасность при использовании наших приложений и что вы можете сделать, когда познакомитесь с кем-то или увидите какой-либо контент, нарушающий наши Правила.

ПЕРВО-НАПЕРВО:

Ознакомьтесь с нашими Правилами сообщества здесь.

Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с полным текстом Правил в разделе 5 наших Условий обслуживания («Ваше поведение при использовании наших услуг»). Наши Условия обслуживания можно просмотреть здесь.

Если у вас есть время, полностью прочитайте наши Условия обслуживания. Помимо раздела 5, вам обязательно следует прочитать разделы 1-4.

КАК ОСТАВАТЬСЯ В БЕЗОПАСНОСТИ В ИНТЕРНЕТЕ:

(Обратите внимание, что эти советы могут применяться к использованию любого онлайн-сервиса, а не только приложений Hello Pal).

1. Избегайте предоставления другим лицам вашей личной информации, включая ваш номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя или идентификаторы других приложений и сервисов, таких как WeChat, Whatsapp, Kakao Talk, Facebook, Instagram и т. д.

Если вы хотите установить контакт со своими друзьями Hello Pal через другие приложения/сервисы, постарайтесь ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ВЫБИРАТЬ тех, кому вы предоставляете свою информацию. Если кто-то просто попросил ваш номер телефона, это не означает, что вы должны с готовностью предоставить свой номер, особенно если вас сразу же просят сообщить номер телефона, когда вы начинаете общение с кем-либо.

2. Если вас просят предоставить необычные фотографии (например, фотографии во весь рост, фотографии ваших ног/ступней и т. д.) или конфиденциальную информацию (например, ваше настоящее имя, сексуальные предпочтения, являетесь ли вы девственницей и т. д.) или совершить голосовой звонок/видеозвонок или сделать что-либо еще неудобное для вас, НЕ соглашайтесь выполнить такую просьбу.

Вам не нужно посылать или делать что-либо, что заставляет вас чувствовать себя некомфортно. Если другой человек не перестанет просить вас об этом, сообщите нам об этом и немедленно прекратите общаться с ним.

3. Если кто-то попросит у вас деньги или подарки или скажет, что хочет отправить вам подарок, ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Если кто-то делает предложение, которое звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой (например, вам хотят предоставить «особый подарок», чтобы выразить признательность за вашу дружбу), НЕ ПРИНИМАЙТЕ ТАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Независимо от того, что вам говорят люди, не предоставляйте им свой адрес или контактную информацию и не соглашайтесь отправлять деньги или платить за что-либо. Просто сообщите нам об этом и немедленно прекратите общаться с ними в чате.

4. Всегда будьте бдительны, когда беседуете в чате с другими людьми.

Когда вы знакомитесь с новыми людьми в реальной жизни, вы же сразу не делитесь с ними своей личной или конфиденциальной информацией, не так ли? То же самое правило следует применять при знакомстве с людьми в онлайн-приложениях или сервисах.

Если вы используете наше приложение для знакомств с целью свидания, попробуйте узнать другого человека поближе, чем продолжить развивать отношения. Мошенники, специализирующиеся на романтических отношениях, действительно существуют (даже в других приложениях/сервисах), поэтому будьте очень осторожны.

Если вы не уверены в подлинности базовых сведений, которыми кто-либо поделился с вами, попробуйте просмотреть его или ее профиль и/или публикации. Например:

• Если он или она говорит, что находится в Южной Корее, посмотрите, как «Местное время» отображается в его или ее профиле. «Местное время» автоматически рассчитывается на основе фактического физического местоположения, поэтому вы можете проверить, соответствует ли указанное время текущему времени в этой стране/местоположении (используйте для проверки такие сайты, как TimeAndDate.com).
• Если изображения профиля(ей) другого человека выглядят как профили знаменитости, то есть кажутся очень красивыми, или некоторые детали в профиле человека кажутся слишком впечатляющими (например, окончил Гарвард, является инженером, врачом и т. д.), принимайте необходимые меры предосторожности при общении в чате с таким человеком.

5. Подумайте дважды, прежде чем публиковать что-либо или делиться чем-либо в своем профиле, публикациях или чатах.

Имейте в виду, что другие люди могут делать скриншоты ваших публикаций или неправильно интерпретировать все, что вы сказали или опубликовали (например, если вы говорите, что вам одиноко или скучно, другие могут предположить, что вам требуется чат на сексуальную тему). Старайтесь не делиться информацией, о передаче которой вы, скорее всего, скоро пожалеете.

ЕСЛИ ВЫ ЗНАКОМИТЕСЬ С КЕМ-ЛИБО ИЛИ ВЫИДИТЕ ЧТО-ЛИБО, ЧТО НАРУШАЕТ НАШИ ПРАВИЛА СООБЩЕСТВА:

Пожалуйтесь на этого человека или публикацию.

• Чтобы пожаловаться на кого-либо, нажмите на кнопку «...» в правом верхнем углу чат-рума или в его профиле, а затем выберите «Пожаловаться» из меню.
• Чтобы пожаловаться на публикацию, нажмите на кнопку «...» в правом верхнем углу публикации, а затем выберите «Пожаловаться» из меню.
• Чтобы пожаловаться на комментарии, нажмите и удерживайте сам комментарий, а затем выберите «Пожаловаться» из меню.

Прекратите общаться с подобными людьми и «Заблокировать» их.

• Порядок блокировки: нажмите «...» в чьем-либо профиле или в чате с данным человеком, а потом выберите «Заблокировать» в меню.
• Вам не нужно сообщать такому другому человеку, что вы пожаловались на него. Просто прекратите общаться с ним в чате или отвечать на его сообщения, а затем игнорируйте чат с ним.

Не делитесь информацией о человеке или публикации в своем профиле или моментах (например, не пытайтесь публично пристыдить других людей), и не обсуждайте такого человека или публикацию.

• Публикация скриншотов профилей других людей (или контактная информация из других приложений/сервисов), чатов или публикаций, в действительности, противоречит нашим Правилам сообщества. Ваша публикация может также побудить других людей присоединяться к издевательствам или преследованию другого человека, что является еще одним нарушением.
• Попытка публично пристыдить других людей также может сделать вас объектом преследований или жалоб со стороны таких других людей, даже если вы считаете, что нет причины жаловаться на вас.

Если инцидент произошел за пределами Hello Pal, Travel Pal или Language Pal (например, вы согласились общаться с другим человеком через WeChat, Whatsapp и т. д.):

• Используйте функцию отправки жалоб и блокировки в соответствующем приложении.
• Пожалуйста, сообщите нам об этом, используя нашу систему жалоб в приложении. Выберите причину «Другая» при направлении жалобы, а затем кратко опишите инцидент.
• Не стесняйтесь присылать нам более подробную информацию о своей жалобе (или отправлять скриншоты) по электронной почте на адрес support@hellopal.com.

Если вы пожаловались на соответствующего человека в местную полицию или агентство по борьбе с киберпреступностью и полиции или агентству нужна наша помощь, сообщите нам об этом.

• К сожалению, мы не можем помочь с возвращением потерянных денег или предметов (при жалобах на мошенничество), но если ваша местная полиция или агентство нуждается в соответствующей информации от нас, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@hellopal.com.
• Обратите внимание, что возможности обращения в местную полицию или службы по борьбе с киберпреступностью могут различаться в каждой стране или на каждой территории. Пожалуйста, обратитесь в свою местную полицию или агентство за информацией.

О «ЛОЖНЫХ» ПРОФИЛЯХ:

Обратите внимание, что не все люди с «ложными» фотографиями или некоторыми ложными сведениями в своем профиле являются мошенниками или преступниками.

Некоторые люди могут решить предоставить в некоторой степени ложную информацию о себе в своем профиле для обеспечения конфиденциальности или решения других проблем (например, люди могут быть не уверены в том, что им стоит показывать свое лицо, и поэтому они используют фотографии знаменитостей или свою существенно отредактированную/искаженную фотографию). Мы относимся к этому с пониманием и уважением.

Пока эти люди не используют наше приложение для совершения преступления, не наносят вред другим людям или не делают что-либо прямо запрещенное в наших Правилах сообщества и Условиях обслуживания, мы не считаем, что необходимо «выслеживать» всех, кто решит представить свои профили указанным образом.

С учетом этого мы не рекомендуем пытаться публично пристыдить других пользователей, которые, как представляется, имеют «ложный» профиль. Если вы не хотите разговаривать с людьми с такими профилями, это ваш выбор. Просто проигнорируйте их и продолжайте заниматься своими делами.

Нет необходимости упрекать другого человека из-за его профиля. Если в его профиле есть что-то неуместное (то есть нарушающее наши Правила), просто используйте функцию подачи жалобы.

Опять же, как упоминалось выше, попытка публично пристыдить другого человека — это форма преследования. Два неправильных поступка не позволяют совершить один правильный. ^_^

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь по любой проблеме:

• Посетите нашу службу поддержки по адресу http://support.hellopal.com
• Или напишите нам по адресу support@hellopal.com