วิธีการรักษาความปลอดภัยเมื่อใช้งานออนไลน์

เป้าหมายหลักของเราในการสร้าง Hello Pal, Travel Pal และ Language Pal คือการนำเสนอวิธีการเพื่อให้คุณพบปะกับเพื่อนใหม่และแบ่งปันวัฒนธรรมและ/หรือภาษาของคุณกับผู้คนจากประเทศและพื้นเพต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย เราเชื่อว่าเราได้แจ้งเจตนานี้อย่างชัดเจนภายในคำอธิบายแอปที่แสดงในเว็บไซต์ของเราและในหน้า App Store และ Play Store สำหรับแต่ละบุคคล

เราทราบว่ามีผู้ใช้บางคนที่ตีความการ "รู้จักเพื่อนใหม่" ไปในบริบทเกี่ยวกับการออกเดทหรือการ "รู้จักในเชิงชู้สาว" (ซึ่งก็คือการหาคู่นอนร่วมเพศ) โชคไม่ดีเป็นอย่างยิ่งที่มีบุคคลบางส่วนที่ใช้แอปของเราเพื่อเป็นวิธีการประกอบอาชญากรรมหรือทำร้ายผู้อื่น (เช่น การข่มขู่ แบล็กเมลหรือสแกมผู้อื่น)

เราประสงค์ที่จะอธิบายให้ชัดเจนว่าแอปของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานสำหรับการออกเดท การรู้จักในเชิงชู้สาวหรือการทำร้ายผู้อื่นในทางใดก็ตาม

แม้เราจะไม่สามารถควบคุมวิธีการที่ผู้คนเลือกใช้แอปของเราได้อย่างสิ้นเชิง เราประสงค์ที่จะย้ำเตือนกับทุกคนอีกครั้งหนึ่งว่าเรามีแนวทางการใช้ชุมชน แนวทางดังกล่าวจะปรับใช้กับเนื้อหาทุกประเภทที่ได้รับการแบ่งปันผ่านทางแอปของเรา เช่น โปรไฟล์ แชท โพสต์และความคิดเห็นของคุณ

โปรดสละเวลาเพื่อทบทวนข้อมูลด้านล่างเพื่อที่คุณจะได้ทราบมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาหรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในแอปของเรา เรายังได้นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยสำหรับตัวคุณเมื่อใช้แอปของเราและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณพบบางคนหรือเห็นเนื้อหาใด ๆ ที่ละเมิดแนวทางของเรา

อันดับแรก:

ทบทวนแนวทางการใช้ชุมชนของเราที่นี่

เราขอกระตุ้นเป็นอย่างยิ่งให้คุณอ่านแนวทางอย่างครบถ้วนในส่วนที่ 5 ของข้อตกลงการใช้บริการของเรา ("ความประพฤติของคุณเมื่อใช้บริการของเรา") ดูข้อตกลงการใช้บริการของเราที่นี่

หากคุณมีเวลา โปรดอ่านข้อตกลงการใช้บริการของเราให้ครบถ้วน นอกจากส่วนที่ 5 แล้ว คุณควรอ่านส่วนที่ 1-4 ด้วยอย่างแน่นอน

วิธีการรักษาความปลอดภัยเมื่อใช้งานออนไลน์:

(โปรดทราบว่าเคล็ดลับเหล่านี้สามารถปรับใช้ได้เมื่อใช้บริการทางออนไลน์ใด ๆ ไม่ใช่เพียงแอป Hello Pal)

1. เลี่ยงการให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับผู้อื่น ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ที่อยู่อีเมล นามแฝงหรือ ID สำหรับแอป/บริการอื่น ๆ เช่น WeChat, Whatsapp, Kakao Talk, Facebook, Instagram ฯลฯ

หากคุณต้องการติดต่อกับเพื่อน Hello Pal ของคุณผ่านทางแอป/บริการอื่น ๆ พยายามเลือกให้มากว่าคุณจะมอบข้อมูลของคุณให้กับใคร คุณไม่ควรให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับผู้อื่นโดยทันทีเพียงเพราะเขาถามมาเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านี่เป็นสิ่งแรกที่เขาถามคุณเมื่อคุณเริ่มพูดคุยกับเขา

2. หากมีคนขอรูปแปลก ๆ ของคุณ (เช่น รูป "เต็มตัว" รูปขา/เท้าของคุณ ฯลฯ) ข้อมูลละเอียดอ่อน (เช่น ชื่อจริงของคุณ ความชอบทางเพศ ถามว่าคุณเป็นสาวบริสุทธิ์หรือไม่ ฯลฯ) ขอโทรด้วยเสียง/วิดีโอ หรือสิ่งใดที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ จงอย่ายอมรับคำร้องขอของพวกเขา

คุณไม่จำเป็นต้องส่งหรือทำสิ่งใดที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ หากคนผู้นั้นไม่หยุดร้องขอสิ่งเหล่านี้ โปรดรายงานพวกเขาให้เราทราบแล้วหยุดแชทกับพวกเขาทันที

3. หากมีคนขอเงินหรือของขวัญจากคุณ หรือหากพวกเขาบอกว่าต้องการส่งของขวัญให้กับคุณ จงปฏิเสธข้อเสนอของพวกเขา

หากมีคนให้ข้อเสนอที่ฟังดูดีเกินจริง (เช่น เขาต้องการมอบ "ของขวัญพิเศษ" ให้กับคุณเพื่อแสดงความขอบคุณต่อมิตรภาพของคุณ) จงอย่ายอมรับข้อเสนอของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร จงอย่าให้ที่อยู่หรือข้อมูลติดต่อของคุณกับพวกเขา และอย่าตกลงที่จะส่งเงินหรือชำระเงินเพื่อสิ่งใด เพียงแค่รายงานพวกเขาให้เราทราบแล้วหยุดแชทกับพวกเขาทันที

4. จงระวังตัวอยู่เสมอเมื่อแชทกับผู้อื่น

เมื่อคุณพบกับเพื่อนใหม่ในชีวิตจริง คุณคงจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลละเอียดอ่อนของคุณกับพวกเขาทันทีใช่หรือไม่? การพบปะผู้คนผ่านทางแอปหรือบริการออนไลน์ก็เป็นเช่นนั้นเหมือนกัน

หากคุณกำลังใช้แอปของเราเพื่อออกเดท โปรดพยายามทำความรู้จักอีกคนก่อนที่คุณจะพัฒนาความสัมพันธ์ต่อไป สแกมเมอร์ที่ใช้ความรักเป็นเครื่องมือนั้นมีอยู่จริง (แม้ในแอป/บริการอื่นก็เช่นเดียวกัน) ดังนั้นโปรดระมัดระวัง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลพื้นฐานที่ผู้อื่นแบ่งปันให้คุณทราบ โปรดลองตรวจสอบโปรไฟล์และ/หรือโพสต์ของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น:

• หากพวกเขาบอกว่าอยู่ที่เกาหลีใต้ ให้ลองตรวจสอบ "เวลาท้องถิ่น" ที่แสดงในโปรไฟล์ของพวกเขา "เวลาท้องถิ่น" นั้นได้รับการคำนวณโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางกายภาพที่แท้จริงของพวกเขา ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเวลาที่แสดงที่นั่นตรงกับเวลาปัจจุบันในประเทศ/ตำแหน่งนั้นหรือไม่ (ใช้เว็บไซต์ เช่น TimeAndDate.com)
• หากรูปโปรไฟล์ของพวกเขาดูเหมือนกับคนดัง ดูสวย/หล่อมาก หรือมีรายละเอียดบางประการในโปรไฟล์ของพวกเขาที่ดูน่าประทับใจเกินไป (เช่น จบการศึกษาจากฮาร์วาร์ด เป็นวิศวกร แพทย์ ฯลฯ) โปรดระมัดระวังตามความจำเป็นเมื่อแชทกับพวกเขา

5. คิดให้ดีก่อนที่คุณจะโพสต์หรือแชร์สิ่งใดในโปรไฟล์ โพสต์หรือแชทของคุณ

โปรดจำไว้ว่าผู้อื่นอาจถ่ายภาพถ่ายหน้าจอเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์ หรืออาจตีความสิ่งที่คุณพูดหรือโพสต์ไปในทางที่ผิดได้ (เช่น หากคุณพูดว่าคุณเหงาหรือเบื่อ ผู้อื่นอาจคิดว่าคุณกำลังมองหาการแชทในเรื่องทางเพศอยู่ก็เป็นได้) พยายามเลี่ยงที่จะพูดสิ่งใดที่มีความเป็นไปได้สูงว่าคุณจะเสียใจในภายหลัง

หากคุณพบบางคนหรือเห็นบางอย่างที่ละเมิดแนวทางการใช้ชุมชนของเรา:

รายงานบุคคลหรือโพสต์ดังกล่าว

• ในการรายงานบุคคล: กดปุ่ม "..." ที่มุมบนขวาของห้องแชทหรือโปรไฟล์ของพวกเขาแล้วเลือก "รายงาน" (Report) จากเมนู
• ในการรายงานโพสต์: กดปุ่ม "..." ที่มุมล่างขวาของโพสต์แล้วเลือก "รายงาน" (Report) จากเมนู
• ในการรายงานความคิดเห็น: กดค้างที่ความคิดเห็นแล้วเลือก "รายงาน" (Report) จากเมนู

หยุดแชทกับพวกเขาแล้ว "บล็อก" ต่อพวกเขา

• ในการบล็อกบางคน: กด "..." จากโปรไฟล์ของพวกเขาหรือภายในแชทกับพวกเขา แล้วเลือก "บล็อก" จากเมนู
• คุณไม่จำเป็นต้องบอกอีกฝ่ายว่าคุณได้รายงานพวกเขาไปแล้ว เพียงแค่หยุดแชทหรือตอบข้อความของพวกเขาแล้วเพิกเฉยต่อแชท

เลี่ยงการแชร์หรือพูดคุยเกี่ยวกับบุคคลดังกล่าวหรือโพสต์ในโปรไฟล์หรือช่วงเวลาสำคัญของคุณ (เช่น การประจานผู้อื่นต่อสาธารณะ)

• แท้จริงแล้ว การโพสต์ภาพถ่ายหน้าจอของโปรไฟล์ผู้อื่น (หรือรายละเอียดการติดต่อสำหรับแอป/บริการอื่น ๆ) แชทหรือโพสต์นั้นผิดแนวทางการใช้ชุมชนของเรา และโพสต์ของคุณอาจกระตุ้นให้ผู้อื่นเข้าร่วมในการรังแกหรือก่อกวนอีกฝ่ายได้เช่นกัน ซึ่งจะเป็นการละเมิดในอีกรูปแบบหนึ่ง
• การประจานผู้อื่นต่อสาธารณะยังจะเป็นการเปิดเผยตัวคุณเพื่อให้ถูกก่อกวนหรือถูกผู้อื่นรายงาน แม้คุณจะเชื่อว่าคุณไม่ควรถูกรายงานก็ตาม

หากเกิดเหตุการณ์ข้างนอก Hello Pal, Travel Pal หรือ Language Pal (เช่น คุณตกลงที่จะแชทกับพวกเขาผ่านทาง WeChat, Whatsapp ฯลฯ):

• ใช้ฟังก์ชันการรายงานหรือบล็อกของแอปดังกล่าว
• โปรดรายงานบุคคลดังกล่าวให้เราทราบโดยใช้ระบบการรายงานภายในแอปของเราด้วยเช่นกัน เลือกเหตุผล "อื่น ๆ" เมื่อทำการรายงานแล้วเขียนคำอธิบายสั้น ๆ ของเหตุการณ์ดังกล่าว
• โปรดอย่าลังเลที่จะส่งรายละเอียดเพิ่มเติมให้กับเราเกี่ยวกับการรายงานของคุณ (หรือส่งภาพถ่ายหน้าจอ) ผ่านทางอีเมลไปยัง support@hellopal.com

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณรายงานบุคคลดังกล่าวไปยังตำรวจหรือหน่วยงานอาชญากรรมไซเบอร์ในท้องถิ่นของคุณและพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากเรา

• โชคไม่ดีที่เราไม่สามารถช่วยเรียกร้องเงินหรือทรัพย์สินที่สูญหายกลับมาได้ (สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการฉ้อโกง) แต่หากตำรวจหรือหน่วยงานอาชญากรรมไซเบอร์ในท้องถิ่นของคุณต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องใด ๆ จากเรา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่ support@hellopal.com
• โปรดทราบว่าความพร้อมในการให้บริการของตำรวจหรือหน่วยงานอาชญากรรมไซเบอร์ในท้องถิ่นนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรืออาณาเขต โปรดตรวจสอบกับตำรวจหรือหน่วยงานในท้องถิ่นของคุณเพื่อรับข้อมูล

เกี่ยวกับโปรไฟล์ "ปลอม":

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนที่ใช้รูป "ปลอม" หรือรายละเอียดที่เป็นเท็จบางประการในโปรไฟล์ของพวกเขานั้นจะเป็นสแกมเมอร์/อาชญากร

บางคนอาจเลือกที่จะกรอกข้อมูลเท็จสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตนเองในโปรไฟล์ของพวกเขาเนื่องด้วยความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือด้านอื่น ๆ (เช่น พวกเขารู้สึกไม่มั่นใจในการแสดงใบหน้าของตนจึงใช้รูปของคนดังแทน หรืออาจใช้รูปของตนเองที่ได้รับการแก้ไข/บิดเบือนไปเป็นอย่างมาก) นั่นเป็นสิ่งที่เราเข้าใจและให้ความเคารพ

ตราบใดที่พวกเขาไม่ได้ใช้แอปของเราในการประกอบอาชญากรรม ทำร้ายผู้อื่นหรือทำสิ่งใดซึ่งเป็นที่ต้องห้ามอย่างชัดแจ้งในแนวทางการใช้ชุมชนและข้อตกลงการใช้บริการของเรา เราไม่ได้รู้สึกว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้อง "ไล่ล่า" ทุกคนที่เลือกนำเสนอโปรไฟล์ของตนด้วยวิธีดังกล่าว

ทั้งนี้ทั้งนั้น เราไม่แนะนำให้ประจานผู้อื่นที่ดูเหมือนว่าจะใช้โปรไฟล์ "ปลอม" ต่อสาธารณะ หากคุณไม่ต้องการพูดคุยกับคนที่มีโปรไฟล์เช่นนั้น คุณก็สามารถเลือกได้ -- เพียงแค่เพิกเฉยต่อพวกเขาแล้วเดินหน้าต่อไป

ไม่มีความจำเป็นใด ๆ ที่ต้องตำหนิผู้อื่นเกี่ยวกับโปรไฟล์ของพวกเขา หากมีสิ่งใดในโปรไฟล์ของพวกเขาที่ไม่เหมาะสม (เช่น ละเมิดแนวทางของเรา) เช่นนั้นแล้วโปรดใช้ฟังก์ชันการรายงาน

ดังที่กล่าวไปแล้วข้างต้น เราขอย้ำเตือนอีกครั้งหนึ่งว่าการประจานผู้อื่นต่อสาธารณะนั้นเป็นการก่อกวนในรูปแบบหนึ่งเช่นเดียวกัน การคิดแก้แค้นมีแต่จะทำให้สถานการณ์นั้นแย่ลง ^_^

หากคุณมีคำถามหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ:

• เยี่ยมชมแผนกให้ความช่วยเหลือของเราที่ http://support.hellopal.com
• หรือเขียนถึงเราที่ support@hellopal.com